Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Internetový obchod majsterdrzania.com (ďalej len internetový obchod) prevádzkuje Barkoczi Szilveszter, samostatne zárobkovo činná osoba (ďalej len predajca), ktorý je oprávnený určiť všeobecné a ďalšie podmienky fungovania internetového obchodu. Tieto podmienky boli vypracované v súlade s predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Všeobecné obchodné podmienky sú nepretržite platné počas používania internetového obchodu a pri zadávaní objednávok. Týmto berieš na vedomie, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a súhlasíš s nimi.
Internetový obchod sa usiluje, aby informácie na webovej stránke boli aktuálne a presné, vyhradzuje si však právo na zmenu obsahu. Vlastník webovej stránky môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť prezentované služby, produkty, ceny alebo programy. Zároveň môže kedykoľvek ukončiť prevádzku.
Ochrannú známku vlastníka webovej stránky je možné používať iba s jeho predchádzajúcim súhlasom a podľa ním určených pravidiel.
DOSTUPNOSŤ INFORMÁCIÍ
Predajca sa zaväzuje vždy zabezpečiť používateľom nasledujúce informácie:
-
Identifikačné údaje spoločnosti (názov a sídlo, registračné údaje, kde je spoločnosť zapísaná)
-
Identifikačné údaje spoločnosti (názov a sídlo, registračné údaje, kde je spoločnosť zapísaná)
-
Kontaktné údaje umožňujúce rýchlu a efektívnu komunikáciu (e mail, telefón)
-
Základné vlastnosti produktov alebo služieb vrátane popredajných služieb a záruk
-
Informácie o dostupnosti produktov alebo služieb
-
Spôsob a podmienky doručenia produktov (miesto a termín)
-
Informácie o cene, spôsobe platby a doručení
-
Doba platnosti ponuky
-
Lehota na vrátenie produktu (odstúpenie od zmluvy a podmienky)
-
Informácie o reklamačnom postupe
CENY
Ceny sú uvedené vo forintoch a zahŕňajú DPH (predajca nie je platiteľ DPH) a sú konečné. Ceny sú platné v čase vytvorenia objednávky a nemajú vopred určenú dobu platnosti. Ponuka je platná do odvolania. Na každú objednávku sa vzťahujú ceny uvedené v internetovom obchode. Pri nákupe sa zohľadňuje cena platná v momente potvrdenia platby.
Ak sa cena produktu počas spracovania objednávky zmení, poskytovateľ o tom kupujúceho informuje. Kúpna zmluva medzi internetovým obchodom a zákazníkom sa považuje za uzavretú v momente, keď poskytovateľ odošle zákazníkovi prvú elektronickú správu o stave objednávky. Od tohto momentu sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a záväzné pre zákazníka aj internetový obchod.
Akciové ponuky uvedené na stránke sú platné do určeného termínu alebo do vypredania zásob. Zľavu nie je možné kombinovať s inou akciou.
Aj napriek snahe predajcu poskytovať čo najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie sa môže stať, že informácie o cene budú nesprávne.
SPÔSOB PLATBY
V internetovom obchode sú k dispozícii tieto spôsoby platby:
Platba na dobierku. Zákazník zaplatí kuriérovi v hotovosti po doručení objednaného tovaru na adresu uvedenú zákazníkom.
Platba kartou. Zákazník uhradí tovar vopred platbou kartou predajcovi prostredníctvom Stripe alebo PayPal.
POŠTOVNÉ A DORUČENIE
Zákazník je povinný uhradiť aj náklady na doručenie pri prevzatí zásielky, okrem nasledovných prípadov:
-
Pri niektorých produktoch je v popise uvedené, že cena zahŕňa náklady na dopravu alebo že doprava je zdarma
-
Medzi zákazníkom a predajcom bola vopred uzatvorená iná dohoda
Doručenie objednávok zabezpečuje GLS a doručenie je bezplatné. Objednané produkty zasielame na doručovaciu adresu uvedenú pri vytváraní objednávky.
Ak si zákazník v čase doručenia nemôže zásielku prevziať, môže si ju vyzdvihnúť na adrese uvedenej v oznámení o doručení.
V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru je zákazník povinný pri prevzatí zásielky vyplniť reklamačný protokol u predajcu alebo dopravcu na mieste. Zákazník nie je povinný takúto zásielku prevziať a môže ju odmietnuť.
Ak pri prevzatí zásielky vznikne podozrenie, že tovar bol poškodený alebo chýba jeho obsah, prípadne je obal poškodený tak, že to môže naznačovať neoprávnený zásah do zásielky, ale zákazník zásielku prevzal, má zákazník právo uplatniť reklamáciu a bezodkladne informovať predajcu o situácii.
NÁKUP, OBJEDNÁVKA TOVARU A POSTUP OBJEDNANIA
Zákazník môže vybrané produkty objednať výlučne prostredníctvom internetového obchodu. Online nákup prebieha bez registrácie. Zákazníkom je každá fyzická osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje údaje.
Vzájomné práva a povinnosti Jankó Antal e v. a zákazníka upravujú tieto všeobecné obchodné podmienky a zákon o ochrane spotrebiteľa. Údaje o uzavretej kúpnej zmluve a o objednávke predajca archivuje. Zákazníkovi bude zmluva sprístupnená na základe predchádzajúcej žiadosti e mailom.
Pred dokončením nákupu má zákazník možnosť skontrolovať objednávku, upraviť vybrané produkty a ich množstvo, ako aj overiť ceny. Objednávka je platná po jej potvrdení zákazníkom. Po potvrdení objednávky môže zákazník objednávku upraviť e mailom, ale len do odoslania tovaru.
Prijatie objednávky, potvrdenie a doručenie
Po odoslaní objednávky zákazník dostane od predajcu e mailové potvrdenie o prijatí objednávky. Zákazník môže do 2 hodín od vytvorenia objednávky odstúpiť od objednávky e mailom.
Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť:
-
Do predmetu správy: Zrušenie objednávky
-
Do obsahu správy:
a) číslo objednávky
b) meno a priezvisko zákazníka
c) adresu zákazníka
Objednávka sa spracuje, ak ju zákazník do 2 hodín nezruší. Po potvrdení objednávky predajca informuje zákazníka e mailom o čase doručenia. Neodvolateľné uzavretie kúpnej zmluvy nastáva v momente, keď zákazník dostane elektronickú správu o potvrdení objednávky.
Predajca pripraví a odovzdá zásielku v dohodnutej dodacej lehote.
BEZPEČNOSTNÉ UPOZORNENIE PRED POUŽITÍM KAŽDÉHO PRODUKTU
Pred použitím produktu si dôkladne prečítaj návod na použitie. Ak ti v minulosti peeling spôsobil reakciu, produkt nepoužívaj. Pred prvým použitím vyskúšaj produkt na malej ploche pokožky, či nespôsobuje podráždenie. Produkt používaš podľa vlastného uváženia a na vlastnú zodpovednosť.
KÚPNA ZMLUVA
Predajca vystaví každému zákazníkovi písomnú faktúru s povinnými údajmi a odošle ju spolu s objednávkou na adresu zákazníka. Zákazník je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť údajov. Neskoršie námietky týkajúce sa správnosti faktúry sa neberú do úvahy.
Kúpna zmluva vo forme objednávky je uložená v elektronickej podobe na serveri a zároveň je odoslaná na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke. Od tohto momentu sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a záväzné pre predajcu aj zákazníka.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE PRODUKTOV
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (ZVPot) má zákazník právo do 30 dní od prevzatia produktov písomne kontaktovať predajcu na e mailovej adrese info@majsterdrzania.com a oznámiť, že odstupuje od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Vrátenie produktov predajcovi v lehote na odstúpenie sa považuje za oznámenie o odstúpení. Jediným nákladom, ktorý znáša zákazník v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru (poštovné).
Produkty je potrebné bezodkladne, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, zaslať späť predajcovi. Produkty musia byť v nepoškodenom a nepoužitom stave, v nezmenenom množstve a v pôvodnom obale, okrem prípadov, keď došlo k poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva bez zavinenia zákazníka.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Budapest, Kiss Ernő u. 9
Ak zákazník už za vrátený tovar zaplatil, predajca najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení alebo formulára vráti zaplatenú sumu zákazníkovi. Vrátenie bude realizované bankovým prevodom na účet zákazníka.
Napriek tomu, že naše opatrenia vychádzajú z dobrej vôle, pri úprave obsahu stránky sa môžu vyskytnúť chyby. Predajca sa zaväzuje zistené chyby a nedostatky odstrániť čo najskôr. Na chybu môžeš predajcu upozorniť e mailom.
Odstúpenie alebo vrátenie tovaru sa považuje za včasné, ak bola zásielka odoslaná včas.
Pri online nákupe nie je predajca povinný vrátiť prijaté peniaze skôr, ako zákazník tovar vráti alebo preukáže, že tovar odoslal predajcovi, okrem prípadov, keď predajca ponúkne prevzatie tovaru.
ZÁRUKA
Na produkty zakúpené v internetovom obchode sa vzťahujú záručné podmienky v súlade s maďarskými právnymi predpismi. Záruku môže uplatniť zákazník, ktorý má originálnu faktúru. Zákazník o uplatnení záruky informuje predajcu e mailom.
REKLAMÁCIA SKUTOČNÝCH A OBJEKTÍVNYCH VÁD
Vada je skutočná, ak:
a) produkt nespĺňa požiadavky potrebné na bežné používanie alebo uvedenie do obehu
b) produkt nemá osobitné vlastnosti, kvôli ktorým ho zákazník kupuje, a predajca o tom vedel alebo mal vedieť
c) produkt nemá vlastnosti a kvalitu, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo boli predpísané
d) predajca dodal produkt, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, okrem prípadu, keď vzorka alebo model slúžili len na informatívne účely
Skutočne chybný tovar je potrebné overiť porovnaním s iným bezchybným tovarom rovnakého typu, vyhláseniami výrobcu alebo údajmi uvedenými na produkte.
Zákazník je povinný oznámiť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia. Podrobnejšie práva sú upravené zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Zákazník, ktorý predajcu riadne informoval o vade, má právo požadovať odstránenie vady, primerané zníženie ceny, výmenu za nový bezchybný produkt alebo vrátenie zaplatenej sumy.
Zákazník si vyberá spôsob riešenia. Ak vada nie je sporná, predajca je povinný vyhovieť požiadavke zákazníka čo najskôr, najneskôr do ôsmich dní. Ak je vada alebo nesprávne plnenie sporné, predajca musí do ôsmich dní odpovedať zákazníkovi písomne.
AUTORSKÉ PRÁVA
Zverejnený obsah je vlastníctvom predajcu alebo predajca disponuje súhlasom autora na jeho použitie. Akékoľvek kopírovanie, citovanie, verejné predvádzanie, šírenie a distribúcia bez vedomia predajcu sú zakázané.
SMERNICE
Zákon o službách elektronického obchodu a o niektorých otázkach služieb informačnej spoločnosti.
SŤAŽNOSTI A SPORY
Poskytovateľ dodržiava platné predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ urobí všetko pre efektívny systém vybavovania sťažností a určí osobu, ktorú môže zákazník kontaktovať telefonicky alebo e mailom. Sťažnosť je možné podať na e mailovú adresu info@lumident.com. Reklamačné konanie je dôverné.
Predajca potvrdí prijatie sťažnosti do piatich pracovných dní, informuje zákazníka o predpokladanom čase preverenia sťažnosti a priebežne ho informuje o postupe. Predajca si je vedomý, že spotrebiteľské spory sú často ekonomicky neprimerané vzhľadom na náklady konania, preto robí všetko pre to, aby sa spory riešili zmierlivou cestou.
ZODPOVEDNOSŤ
majsterdrzania.com vyhlasuje, že ak zákazník nepoužíva produkty v súlade s ich určením a popisom uvedeným na webovej stránke, nenesie za to zodpovednosť.
MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
V súlade s právnymi normami neuznávame poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorí vedú spory, ktoré môže spotrebiteľ iniciovať podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť, ktorá ponúka tovar a služby v Maďarsku, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu riešenia sporov online (SRPS).
Uvedené vychádza z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EU (21. mája 2013) o online riešení spotrebiteľských sporov.
ÚDAJE O PODNIKANÍ
Meno predajcu: Barkoczi Szilveszter
Sídlo: Budapest 1152 Kiss Ernő u. 9
Kontakt: info@majsterdrzania.com
IČ DPH alebo daňové číslo: 90479250 1 42
Jazyk zmluvy: maďarský